La codicia de la banca, y el abandono de sus abuelitos

Talavera de Reina-Toledo, España.

El 2021 ha sido un año deslumbrante en los resultados que anuncian dos de los primeros bancos en España: BBVA (5mil millones de Euros) y Santander (8mil millones de euros), ambos bancos declaran ser los mejores resultados en los 10 últimos años.

Y es que las dos últimas crisis (2009 y 2020) han demostrado que cuánto más personas pasan del umbral del bienestar, perdiendo sus trabajos, propiedades y empresas, la banca multiplica sus resultados.

No pongo en tela de juicio de ninguna manera la que empresas y bancos tengan su legítimo objetivo de generar resultados, pero si que estos sean también para sus empleados y la sociedad, y que sea de forma digna.

Finalmente una empresa tiene un un fin social, generando inversión, riqueza y puestos de trabajo con solvencia.

En estos mismos últimos 10 años, en España se ha reducido a la mitad las oficinas y cajeros de bancos, y con ello sus empleados, que pasan a engrosar la lista de parados o la de jubilados a cargo del presupuesto del gobierno.

En estos mismos últimos 10 años, los bancos han implementado todo tipo de reglas para la atención presencial a sus clientes con el fin de disuadir que acudamos a sus oficinas: cita previa, horario de caja, horario para el pago de recibos, comisiones por efectuar operaciones presenciales y otras muchas, a las que se les está llamando de forma errónea PROCESO DE DIGITALIZACIÓN.

Destaca en este proceso dejar fuera del sistema a sus abuelitos: 10 millones de clientes de más de 65 años que peregrinan las oficinas buscando a un empleado voluntarioso que les ayude (porque las normas de su banco lo impiden), ya que entre los horarios, reglas y otros…son impedidos de mover sus propios fondos para su necesidad cotidiana.

Quiero denunciar que no se trata de un proceso de digitalización, sino de la CODICIA SIN LÍMITES de la banca por generar resultados a costa de lo que sea.

No voy a recurrir a términos que desde hace unos años considero obsoletos como el capitalismo o el comunismo, pero si ensalzar que la economía y la tecnología tiene que estar al servicio del ser humano; y en esta línea, se necesita atención dedicada y personalizada a nuestros abuelitos, y a personas que por otras discapacidades (incluida la no digitalización), se les facilite realizar sus operaciones. Finalmente la banca es un servicio público (aunque se trate de empresas privadas).

Ojalá la banca sea consciente de esta situación y modifique sus propios reglas de operación; porque sino en el bien de sus clientes y la sociedad y , soy de la opinión de que el gobierno publique un decreto que lleve a los bancos a personalizar el servicio según propongo anteriormente.

Y bueno…ojalá se politice el tema (y no sé polarice), para evitar que  se convierta en un nuevo arma arrojadiza de la oposición hacia el gobierno, y se desnaturalice la importancia del problema.

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1 thought on “La codicia de la banca, y el abandono de sus abuelitos

  1. Yo propondeia evidentemente por ley ( si no, van a pasar totalmente) que en horario de oficina haya una persona exclusivamente en los cajeros igual q en supers con cajas automaticas, que hay una persona para cuatro cajas (aunque no nos engañemos, mas que para ayudar, estan para controlar que nadie se lleve producto sin pagar )

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